Sono diverse le situazioni nelle quali ci si ritrova a dover modificare l'intestazione delle bollette. Solitamente bisogna chiedere la voltura quando si affitta un'abitazione oppure quando si compra casa. In altri casi, invece, è necessario procedere con il cambio di intestazione perché la persona che era titolare della bolletta è deceduta.

Qualunque sia la motivazione per la quale si richiede il cambio intestazione, è molto importante farlo, per assicurarsi che le bollette arrivino alla persona che effettivamente utilizza le utenze. In questa guida sono contenute tutte le informazioni necessarie per richiedere al proprio fornitore il cambio dell'intestazione della bolletta. In particolare, ecco quali documenti bisogna presentare, quanto tempo è necessario per completare l'operazione e come procedere caso per caso. 

Quando è necessario richiedere il cambio intestatario

La procedura da seguire per cambiare l'intestazione delle bollette è la stessa per tutti i casi. Fa eccezione soltanto la successione mortis causa, per la quale sono previste delle regole leggermente diverse. 

Quando si cambia l'intestazione della bolletta l'operazione a cui fare riferimento è: 

• la voltura, se l'utenza è attiva e si ha bisogno solo di cambiare il nome della persona che riceve le bollette;
• il subentro, se il contatore è stato staccato e si ha bisogno sia di cambiare il nome della persona che riceve le bollette sia riattivare l'utenza. 

Documenti necessari per il cambio intestatario

Per poter richiedere il cambio di intestazione della bolletta bisogna presentare al fornitore di energia elettrica o di gas con il quale si vuole attivare il contratto:

• una copia del proprio documento di identità;
• il proprio codice fiscale;
• il nome della persona a cui si subentra;
• l'indirizzo a cui si trova la fornitura;
• il codice POD per le utenze dell'energia elettrica;
• il codice PDR per le utenze del gas;
• la lettura del contatore:
• un documento che giustifica la richiesta di cambio di fornitura (copia del contratto di affitto, copia dell'atto di vendita dell'immobile, certificato di morte o il certificato di divorzio).

Come effettuare la richiesta di cambio intestatario

Per cambiare intestatario è necessario:

• preparare tutta la documentazione richiesta;
• rivolgersi al fornitore con cui si vuole attivare il contratto;
• riempire i moduli per la richiesta della voltura o del subentro. 

A seconda dei casi, si può decidere di mantenere il contratto attivo con lo stesso fornitore oppure scegliere un diverso fornitore, magari approfittando della disponibilità di tariffe luce e gas più basse sul mercato libero. 

I passi da seguire per completare la richiesta di cambio intestatario sono gli stessi sia che si invii la domanda online, tramite l'app mobile o il sito internet del fornitore, sia che si scelga di richiedere il cambio di intestazione tramite il numero verde o tramite un negozio fisico. 

Tempi e costi del cambio intestatario

Subentro e voltura sono operazioni piuttosto veloci. Le richieste vengono elaborate dai fornitori entro un massimo di:

• 5 giorni lavorativi per le utenze della luce e del gas in caso di voltura;
• 7 giorni lavorativi per le utenze della luce in caso di subentro;
• 12 giorni lavorativi per le utenze del gas in caso di subentro. 

Il costo dell'operazione di voltura varia a seconda che si tratti di un'utenza attiva nel mercato tutelato o nel mercato libero e a seconda del fornitore. 

Per la bolletta elettrica, se si chiede la voltura rimanendo nel mercato a maggior tutela i costi da sostenere sono quelli relativi a:

• oneri amministrativi, 25,81 €;
• contributo fisso, 23 €;
• imposta di bollo, 16 €;
• deposito cauzionale;
• IVA.

A partire dal 2024, con la fine del mercato a maggior tutela, per tutti i clienti saranno valide le condizioni contrattuali stabilite dai singoli fornitori dell'elettricità sul mercato libero. Per la voltura è necessario mettere in conto una spesa di circa 60 €, dovuta per: 

• oneri amministrativi;
• quota di servizio;
• deposito cauzionale;
• IVA. 

Per quanto riguarda la bolletta del gas i prezzi variano a seconda del distributore di zona. Grossomodo, i costi da sostenere quando si richiede una voltura dell'utenza variano tra i 50 e gli 80 €, sia per chi è nel mercato a maggior tutela sia per chi è passato al mercato libero. 

Cambio intestatario delle bollette in caso di affitto

Quando si affitta un immobile, a meno che non si tratti di un affitto breve, ad esempio per le vacanze, è buona norma che l'inquilino si intesti le bollette. In questo caso si evitano incomprensioni o problemi tra proprietario e inquilino e quest'ultimo paga le bollette in base ai consumi registrati dal fornitore luce e gas. 

Quando si chiede la voltura o il subentro delle bollette è necessario specificare se si tratta di un'utenza domestica residente (in caso di affitto a lungo termine) oppure non residente (ad esempio se si affitta la casa a degli studenti). 

Cambio intestatario delle bollette in caso di vendita di un immobile

Quando si acquista una casa è necessario trasferire i contratti di fornitura luce e gas dal vecchio proprietario al nuovo. Grazie alla voltura l'operazione si conclude in pochi giorni lavorativi e l'acquirente può iniziare a ricevere le bollette intestate a proprio nome. 

Cambio intestatario delle bollette in caso di successione

Quando muore una persona intestataria di una o più contratti di fornitura è necessario avvisare la compagnia fornitrice per provvedere al cambio di intestatario. 

La successione mortis causa segue gli stessi step previsti per gli altri tipi di cambio intestatario, ma presenta due differenze molto importanti:

• la voltura mortis causa è gratuita se a richiederla è un familiare convivente;
• la voltura mortis causa prevede l'accollo dei debiti pregressi. 

Come verificare il corretto cambio intestatario

Se si è richiesta la modifica dell'intestazione della bolletta si può verificare che l'operazione sia stata conclusa correttamente accedendo all'area riservata della propria utenza tramite il sito o l'app mobile dell'azienda fornitrice oppure chiamando il servizio clienti della compagnia. 

Una volta indicato il codice identificativo della propria utenza (POD per la bolletta elettrica e PDR per la bolletta del gas), si può controllare chi è la persona che risulta intestataria. 

In caso di ritardi o di problemi con la pratica di voltura o di subentro si può segnalare il problema al servizio clienti dell'azienda fornitrice oppure rivolgersi allo Sportello per il consumatore dell'ARERA.

Conclusioni

Il cambio intestatario delle bollette va richiesto ogni volta che si verifica una circostanza che determina una modifica nel nominativo della persona che dovrebbe ricevere le bollette. Tipicamente, si richiede il cambio quando si trasloca in una nuova casa, affittata o acquistata, quando si divorzia o quando la persona che era intestataria delle bollette muore. 

Per effettuare correttamente il passaggio è importante verificare quali sono i documenti da presentare alla società fornitrice e attendere che l'operazione si concluda positivamente.